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Domande frequenti su acquisti online

Domande frequenti su acquisti online

- Ho effettuato il pagamento online ma al termine dell'inserimento dati della carta di credito la procedura si è bloccata e la scheda non si è chiusa automaticamente. Il mio acquisto è andato a buon fine?
Se la pagina non è tornata automaticamente sul portale Liveticket la procedura non è andata a buon fine. Vi preghiamo di controllare se avete ricevuto l'email di approvazione di pagamento della banca. In caso affermativo allora contattate l'assistenza inviando una email a info@liveticket.it indicando il nome e cognome con cui vi siete registrati ed il codice ordine esercente presente nell'email della banca in modo da effetture i dovuti controlli e sbloccare l'ordine.

- Sto tentando di inserire i dati della carta di credito ma la scheda diventa bianca. Come mai?
La scheda in questione proviene dal sito della banca. Il problema può essere dovuto ad una impostazione sul browser incompatibile con questo sito. Si consiglia di chiudere ed annullare l'ordine su Liveticket, e tentare su un browser o pc diverso.

- Ho a disposizione il bonus cultura. Come posso utilizzarlo? In quali eventi è possibile usarlo?
Gli eventi in cui si può utilizzare presentano, in fase di acquisto, la disponibilità di una tariffa con la dicitura "Riservata 18app-docenti". Dovete quindi scegliere un biglietto di questa tariffa (attenzione: 1 solo biglietto per cliente) e il relativo metodo di pagamento "Paga con il bonus 18app" o "Paga con la Carta del Docente". Al termine della procedura nella pagina riepilogativa dell'ordine cliccando il bottone "Effettua il pagamento" dovrete inserire il voucher precedentemente generato pari all'importo del biglietto da acquistare.

- Ho ricevuto l'email di pagamento dalla banca ma non ho nessuna email di conferma.

In questo caso può esserci stato un problema di chiusura anomala del browser o di una delle schede di pagamento. Vi preghiamo di contattarci scrivendo a info@liveticket.it indicando il nome e cognome con cui vi siete registrati ed il codice ordine esercente presente nell'email della banca in modo da effetture i dovuti controlli e sbloccare l'ordine.

- Ho sbagliato a selezionare i posti ma l'acquisto è andato a buon fine. Come posso rettificare l'ordine?
In questo caso la decisione deve essere presa dall'organizzatore dell'evento in questione. Dovete contattare l'assistenza inviando una email a info@liveticket.it indicando il vostro codice ordine e il problema. L'assistenza provvederà a contattare l'organizzatore dell'evento e conseguentemente a darvi risposta.

- Vorrei pagare con Paypal perché non lo vedo tra i pagamenti possibili?
Paypal è supportato dal nostro sistema ma solitamente non viene attivato perché ha dei costi di commissione maggiore che ci obbligherebbero ad incrementare il costo dei biglietti.

- Voglio pagare con bonifico è possibile?
Sì, è possibile tramite il sistema MyBank. Il cliente deve però verificare che il suo istituto di credito aderisca a questo circuito consultando questo documento: https://www.mybank.eu/media/2025/mybank-list-of-buyer-banks.pdf

- Come faccio ad utilizzare il tipo di pagamento My Bank se non sono correntista Unicredit?
Questo tipo di pagamento non è vincolato alla banca Unicredit, ma questa è semplicemente la nostra banca a cui ci appoggiamo che fornisce tale servizio. Chiunque può utilizzare tale pagamento a patto che abbia a disposizione il servizio di online Bancking della propria banca, e che la banca di riferimento aderisca a questo tipo di pagamento. La lista delle banche aderenti si potrà visualizzare nel momento in cui si sceglierà tale tipo di pagamento e si tenterà di effettuarlo.

- Ho scelto come metodo di consegna "Ritiro al botteghino". Cosa si intende?
Con questo metodo i biglietti acquistati devono essere ritirati il giorno stesso dello spettacolo presso il botteghino del luogo dove esso si svolgerà.

- Mi sono registrato ma ho digitato male il mio indirizzo email e non ho ricevuto la notifica di conferma acquisto. Come posso fare?
Deve inoltrare una email all'assistenza a info@liveticket.it indicando i suoi dati personali lasciati in fase di registrazione. L'assistenza provvederà quindi alla modifica dell'indirizzo email e all'invio della conferma di acquisto.



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